Documento oficial
Política de Pagos
Vigente desde: 2026-05-09
Métodos de pago, confirmación, validación y seguridad de transacciones.
Política de Pagos
Última actualización: mayo 2026
Esta política explica los métodos de pago disponibles dentro de catrinas.mx.
1. Métodos de pago
catrinas.mx podrá permitir pagos mediante:
Pasarelas de pago.
Tarjetas bancarias.
PayPal.
MercadoPago.
Transferencia.
Atención personalizada.
Otros métodos habilitados.
Los métodos disponibles pueden variar según tienda, pedido, monto o configuración de la plataforma.
2. Confirmación de pago
Un pedido podrá considerarse confirmado cuando el pago sea aprobado, validado o registrado correctamente.
En pagos realizados por medios externos, la confirmación dependerá de la pasarela, banco o proveedor correspondiente.
3. Seguridad
catrinas.mx no almacena datos completos de tarjetas bancarias cuando el pago se procesa mediante pasarelas externas. Cada proveedor de pago administra sus propios procesos de seguridad.
4. Pagos rechazados
Un pago puede ser rechazado por fondos insuficientes, datos incorrectos, bloqueo bancario, riesgo detectado, error de conexión o políticas del proveedor de pago.
5. Precios
Los precios mostrados en la plataforma se expresan en pesos mexicanos, salvo que se indique algo diferente. Los precios pueden incluir o no impuestos según configuración y descripción visible.
6. Meses sin intereses
Cuando existan meses sin intereses, estos aplicarán únicamente bajo las condiciones visibles, monto mínimo, tarjetas participantes y reglas del proveedor de pago.
7. Comprobantes
El usuario podrá recibir confirmación, recibo, referencia o comprobante según el método utilizado.
8. Reembolsos
Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán conforme a la política de cancelaciones, garantías o devoluciones, y podrán depender de los tiempos de bancos o pasarelas.
9. Contacto
Para dudas sobre pagos, utiliza los canales oficiales de atención publicados en catrinas.mx.