Documento oficial
Reglas para Vendedoras
Vigente desde: 2026-05-09
Reglas básicas para tiendas, vendedoras, distribuidoras y participantes comerciales.
Reglas para Vendedoras
Última actualización: mayo 2026
Este documento establece reglas generales para vendedoras, tiendas, distribuidoras o personas que publiquen productos y contenido dentro de catrinas.mx.
1. Uso responsable
Las vendedoras deberán usar la plataforma de forma honesta, clara y responsable, proporcionando información verdadera sobre productos, precios, disponibilidad, promociones y condiciones.
2. Información de tienda
La tienda deberá mantener actualizados:
Nombre comercial.
Descripción.
Imagen.
Datos de contacto.
Redes sociales.
Productos.
Publicaciones.
Promociones.
3. Productos
Los productos publicados deberán ser legales, permitidos, claros y estar descritos correctamente. No se permite publicar productos falsos, peligrosos, prohibidos, engañosos o que infrinjan derechos de terceros.
4. Precios
Los precios deben ser claros y respetarse conforme a lo publicado. Si existe error evidente de sistema o captura, catrinas.mx podrá revisar el caso antes de confirmar operación.
5. Promociones
Las promociones configuradas por la tienda deberán respetarse mientras estén activas y cumplan sus condiciones.
6. Atención al cliente
Las vendedoras deberán atender de forma respetuosa y oportuna las dudas, pedidos o reportes relacionados con su tienda.
7. Contenido
Las publicaciones deberán ser adecuadas, respetuosas y relacionadas con la actividad de la tienda. No se permite contenido ofensivo, discriminatorio, sexual explícito, violento, fraudulento o ilegal.
8. Incumplimiento
catrinas.mx podrá ocultar publicaciones, desactivar productos, suspender tiendas o limitar funciones cuando detecte incumplimiento de reglas.
9. Comisiones o pagos
Cuando existan comisiones, liquidaciones o pagos a vendedoras, se aplicarán conforme a la política correspondiente y acuerdos vigentes.
10. Cambios
Estas reglas podrán actualizarse conforme evolucione la plataforma.
11. Contacto
Para dudas de vendedoras, utilizar los canales oficiales o el panel correspondiente.