Documento oficial
Reportar tienda o publicación
Vigente desde: 2026-05-09
Procedimiento para reportar tiendas, productos, publicaciones o contenido problemático.
Reportar tienda o publicación
Última actualización: mayo 2026
catrinas.mx permite reportar tiendas, productos, publicaciones o contenido que pueda incumplir las reglas de la plataforma.
1. Qué se puede reportar
Puedes reportar:
Contenido falso.
Producto sospechoso.
Publicación ofensiva.
Uso no autorizado de imágenes.
Suplantación.
Fraude.
Spam.
Información engañosa.
Contenido ilegal.
Problemas con una tienda.
2. Información del reporte
Para revisar un reporte, proporciona:
Enlace de la tienda o publicación.
Motivo del reporte.
Descripción clara.
Evidencia disponible.
Datos de contacto para seguimiento.
3. Revisión
catrinas.mx podrá revisar el reporte y tomar medidas según el caso.
4. Medidas posibles
Según la gravedad, catrinas.mx podrá:
Solicitar corrección.
Ocultar publicación.
Desactivar producto.
Suspender tienda.
Limitar cuenta.
Eliminar contenido.
Solicitar evidencia adicional.
No tomar acción si el reporte no procede.
5. Reportes falsos
El uso malintencionado del sistema de reportes puede generar restricciones a la cuenta que reporte falsamente.
6. Derechos de terceros
Si el reporte involucra marca, imagen, derecho de autor o datos personales, se podrá solicitar documentación que acredite el derecho reclamado.
7. Contacto
Para reportar una tienda o publicación, usa el canal oficial disponible en catrinas.mx.